Condiciones de la web

En CAMPERIZ  no nos responsabilizamos del mal uso que se realice de los contenidos de nuestra página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.

Tampoco asumimos ninguna responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlace desde la página web.

Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, a la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y a cualquier otra legislación vigente que le sea de aplicación.

Modificación de las condiciones generales

El titular de la página Web se reserva el derecho a actualizar, modificar, cancelar o eliminar la información contenida en las presentes condiciones en cualquier momento, sin preaviso y sin asumir ninguna responsabilidad por este hecho.

En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones Generales.

De igual modo CAMPERIZ no responderá de los daños derivados del mal funcionamiento de los servicios alojados en el mismo que se basen en causas, de cualquier índole, ajenas a su voluntad.

Tratamiento de datos de carácter especial

CAMPERIZ respetará, en todo momento, tanto lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como lo previsto en la demás normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y aplicará las medidas de carácter técnico y organizativo que sean necesarias, a fin de dotar del correspondiente nivel de seguridad a los ficheros que contengan datos facilitados por los usuarios a través de esta Web.

En ocasiones, el usuario podrá facilitar sus datos a través de formularios, con el objeto de realizar consultas, solicitar información y/o contratar los productos, servicios y/o actividades ofrecidos a través de esta Web. Si los datos a facilitar por el usuario fueran necesarios para que el responsable pueda responder a su consulta, facilitarle la información requerida y/o contratar un producto o realizar la prestación de un servicio, el responsable informará oportunamente y en cada caso de la finalidad para la que se recaban los datos y de su carácter obligatorio.

Cuando el usuario facilite sus datos a través de alguno de los formularios de página Web estará autorizando a la entidad su tratamiento, de conformidad con la finalidad de la recogida. Los datos facilitados formarán parte de un fichero, creado bajo la responsabilidad de CAMPERIZ.

En cualquier caso, el usuario podrá ejercitar sus derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación dirigiéndose al correo info@camperiz.com

Las presentes Condiciones Generales se aplicarán tanto para la simple navegación y uso de la página web así como para la tramitación de pedidos. La realización de estas actividades supone la aceptación por parte de los usuarios/clientes, sin reservas de ninguna clase, de todas las Condiciones Generales. Se entenderá que el usuario/cliente es mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar estas actividades. CAMPERIZ se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento.

Productos

A pesar de nuestros esfuerzos por mantener actualizados los productos, puede darse el caso de que éstos no puedan suministrarse por causas ajenas a nuestra voluntad o que los mismos hayan sufrido modificaciones por parte del /de los fabricantes, es por ello que CAMPERIZ  no asume ninguna responsabilidad en caso de que no pueda por causas ajenas suministrar el producto o éste haya sufrido modificaciones. En todo caso se informará al cliente de este hecho.

Precios

Los precios indicados corresponden al precio de venta con el 21% de IVA incluido. Cualquier otro impuesto o tasa o la variación del tipo aplicado de IVA no está incluido.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del  IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Gastos de envío

Los gastos de envío se indican al final de la tramitación de cada pedido. Una vez cumplimentado el pedido les comunicaremos el importe de los gastos de envío (excluidos impuestos en destino, tasas aduaneras, etc…que son de cuenta del cliente).

Para envíos a otros países consultar.

– Si se solicita una devolución el cliente tendrá que abonar los portes no pagados previamente más los portes de la devolución.

Plazo de entrega

Si el artículo se encuentra en stock, para la península, la entrega será de 24/72 horas, si no se encuentra en stock el plazo de entrega podrá variar, en este último caso se comunicará al cliente el plazo que nos da el fabricante. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla consultar disponibilidad.

Los plazos de entrega se pueden ver alterados por fiestas locales o nacionales.

A tener en cuenta:

– Los pedidos se enviarán una vez dispongamos de todos los artículos de tu pedido y hayamos recibido el pago. Los plazos indicados computan desde la salida del producto de nuestras instalaciones.

–No realizamos entregas en fin de semana ni festivos.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Forma de pago

Una vez haya validado toda la información sobre la compra-artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación- aparecerá una nueva página para que elija qué modalidad de pago desea utilizar. Después de seleccionar el método de pago (por tarjeta de crédito o transferencia bancaria) deberá confirmar el pedido y proceder al pago.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

Pago por:

• Tarjeta de Crédito (TPV Virtual)
• Transferencia Bancaria.

El sistema de pago por Tarjeta de Crédito (TPV Virtual) está alojado en un servidor seguro de la entidad bancaria “CaixaBank” y por lo tanto reúne todas las características necesarias en cuanto a protección de datos y queda fuera del alcance del comercio, que no manipula ni conoce números de tarjeta, ni datos bancarios de los clientes, asegurando así una garantía total en el proceso de compra.

En la modalidad de pago con tarjeta, una vez CAMPERIZ tenga constancia del pago, procederá a gestionar el pedido. Si no se produce el pago a la terminación del pedido, CAMPERIZ dará el pedido por cancelado.

En el caso de transferencia bancaria, CAMPERIZ mantendrá el pedido pendiente durante 7 días a partir de la fecha de realización del pedido. Si, transcurridos esos días, el cliente no ha satisfecho el pago, el pedido se dará por cancelado. Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de CAMPERIZ.

Es muy importante que indique en el asunto “pedido nºxxxx” , así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 7 días a partir del día que realizo el pedido para poder validarla. No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para gestionar el pedido de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria le recomendamos nos remita por e-mail info@camperiz.com el justificante de la transferencia.

Tenga la garantía de que solamente usted utiliza su tarjeta

Gracias a la tecnología 3D Secure, basada en los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, se consigue la autenticación del titular al realizar la compra, es decir, que el cliente se identifique como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

En el proceso de compra, después de introducir el número de tarjeta y la fecha de caducidad, aparecerá una ventana en la que su entidad emisora le solicitará la clave de autenticación. De esta forma, cuando se procese la transacción, se podrá garantizar que el usuario de la tarjeta es el legítimo titular de la misma.

Para conseguir esta clave de autenticación hay que solicitársela a la entidad emisora de la tarjeta. A continuación le indicamos algunas de las entidades adheridas a este sistema: Banco de Andalucía, Banco de Galicia, Banco Pastor, Banco Popular, Banesto, Bankinter, BBVA, Caixa Cataluña, La Caixa, Deutsche Bank, Caja Laboral. La transferencia bancaria es un proceso de pago totalmente seguro, pues es el cliente el que ingresa el dinero, recibiendo un comprobante de la operación.

Comprobación del material

El cliente debe comprobar que, la mercancía que le llegue tras la compra, corresponde con la solicitada, que figura en la factura y es correcta su presentación, estado, documentación y embalaje. Para admitir reclamaciones a este respecto debe hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma.

CAMPERIZ  no incluye el asesoramiento, instalación o enseñanza de manejo u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía.

En caso de productos dañados por el transporte, sólo se admitirán devoluciones si se hace constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes, o bien se nos comunique antes de las 24 horas siguientes a la entrega.

Devoluciones y cambios

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, CAMPERIZ  admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

• Si efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
• Si efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
• En el caso de envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de CAMPERIZ.
• Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a info@camperiz.com.
• CAMPERIZ no admite envíos a portes debidos, por lo que antes de cualquier envío, deberá ponerse en contacto con nosotros.
• Si se realizan pedidos de artículos específicos exclusivamente para un cliente NO se admiten cambios ni devoluciones.
• Si en la realización del pedido el cliente se acoge a la oferta de portes gratis, al realizar la devolución tiene que abonar dichos portes más los portes de la devolución.

Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por CAMPERIZ, al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. Asimismo se le indicará la dirección de envío.

En el caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos.

El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.

CAMPERIZ  asume los portes en ambos sentidos en caso de devolución por defecto de material. Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes.

Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.

En el caso de cambio de material, por un defecto comprobado en el producto, CAMPERIZ asumirá los gastos de envío en ambos sentidos, siempre y cuando el producto de cambio sea el mismo modelo.

En el caso que el defecto del producto resulte no ser tal y el funcionamiento del producto sea correcto, el material será devuelto al cliente a portes debidos.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

Cualquier producto utilizado, cuya apertura incapacite al mismo para ser vendido como un bien nuevo.

Cualquier producto fabricado en exclusiva para un cliente.

Si se recibe el producto y éste se comprueba que no cumple los requisitos de devolución se devolverá al cliente a portes debidos.

Nota. Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución.

Garantía

Los clientes de CAMPERIZ  se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Todos los productos deben devolverse en su envoltorio original y en plenas condiciones para ser aceptados por la garantía.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Los gastos de envío del/ los artículo(s) durante el periodo de garantía son a cargo del cliente. No obstante, si la garantía es aplicable al/los artículo(s) devueltos (una vez que el fabricante o importador de su conformidad a la garantía), los gastos incurridos en el envío serán reembolsados al cliente. Antes de proceder a realizar una devolución, contacte con nosotros y acordaremos la mejor forma de envío y la más económica.

La garantía perderá su valor cuando:

• Se modifique, altere o sustituya alguno de los datos de la misma o del justificante de compra.
• Si se manipula o repara el producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o empresa responsable de la garantía
• Si carece de comprobante o albarán de entrega

Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.

CAMPERIZ  no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto.

Asimismo, CAMPERIZ  se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.